Você está utilizando um navegado desatualizado. Atualize seu navegador para melhorar sua experiência.

Avançar para conteúdos

Feedbacks

Cada compra que você faz é um grande desafio e uma motivação maravilhosa para nós. Junto com o Papai Noel, fazemos o melhor para que cada criança possa ter um momento inesquecível e mágico de felicidade. Em retorno, você nos envia mensagens realmente maravilhosas, ou às vezes histórias inteiras, que podem ser lidas abaixo. Essas críticas são 100% reais e adicionadas por nossos clientes. Elas realmente aquecem nossos corações.

Obrigado!
Seu feedback (47692):
  Ainda não recebi meu pedido. Fiz a compra em novembro e a carta não chegou até hoje! O Natal é amanhã e nada. Que infelicidade. Pedido número KBUPTQ
  Lívia, 23.12.2020, Rio de Janeiro   
Resposta da Elfi:Olá Lívia Olá Lívia, A sua carta foi postada da Polônia para o Brasil no dia 28/11. O prazo de entrega é de 20 dias úteis, conforme foi informado, e com isso ela deveria ter chegar até o dia 28/12. Se isso não te atender, podemos reembolsar o valor investido. Segue passo a passo de como proceder: https://help.elfisanta.com.br/406650-Processo-de-reclama%C3%A7%C3%A3o Ficamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos em nosso contato por email: [email protected] Atenciosamente, Time Elfi.
Feliz Natal! Elfi
  Bom dia, fiz a compra dia 29/11 pensando que minha filha iria receber a carta antes do natal. Hoje já é 23/12 e ainda não recebemos. Não terá a mínima graça em receber após o Natal. Por mais que não seja um envio prioritário, nunca vi uma demora como essa. Quero estorno no valor. O que era pra ser uma alegria, se tornou chateação.
  Karine Martinez, 23.12.2020, Campo Grande   
Resposta da Elfi:Olá Karine Lamento o atraso na chegada da sua carta. Diante disso, podemos oferecer o reembolso do valor pago. O melhor canal para resolver qualquer questão com seu pedido é via e-mail. Você receberá um e-mail nosso em breve. Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Adorei o video, estou encantada e minha neta vai ficar também, obrigada Papai Noel
  Eunice Vieira, 23.12.2020, São Paulo   
  Já fazem mais de 24 horas que efetuei o pagamento e não enviaram o meu vídeo e não consta compra o que eu faço ???
  Karine Borille, 23.12.2020, Almirante Tamandaré   
Resposta da Elfi:Olá Karine O seu pedido já consta como pago e o código do seu voucher já está disponível. Como você comprou um voucher de vídeo, você encontrará em seu e-mail um passo a passo de como montar ele em nosso site. É bem fácil :) Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Encantada com o vídeo, muito bom. Ficou pronto rápido.
  Jessica, 23.12.2020, Campos de julio   
  Fiz o pedido da carta para fazer uma surpresa e infelizmente ela não chegou e bem provável que nem vai, fiquei bastante decepcionada. Com relação aos vídeos tudo perfeito
  Samanta, 23.12.2020, Imbituba   
Resposta da Elfi:Olá Samanta Recebemos a sua mensagem no site da Elfi mas identifiquei você já está em contato com um membro da nossa equipe através do nosso e-mail de suporte. Peço que continue a sua comunicação pelo e-mail, que é o canal ideal para resolver qualquer questão relacionada ao seu pedido. Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Amanhã é véspera de natal e a carta que comprei em novembro não chegou até agora. O prazo máximo para entrega, informado na compra, expirou hoje. Espero que estornem o valor pago.
  DANIELA HELENA SOARES, 23.12.2020, Sorocaba   
Resposta da Elfi:Olá Daniela Recebemos a sua mensagem no site da Elfi mas identifiquei você já está em contato com um membro da nossa equipe através do nosso e-mail de suporte. Peço que continue a sua comunicação pelo e-mail, que é o canal ideal para resolver qualquer questão relacionada ao seu pedido. Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  O vídeo ficou ótimo!!!! E pronto antes do tempo estimado. Achei a idéia muuuito boa, diante do distanciamento social que estamos vivendo.
  renata brasil, 23.12.2020, São Paulo   
  Não recebi a carta até agora. Falta 3 dias para o Natal. Estou decepcionado. Realizei a compra no início de novembro, está completando quase 2 meses e nada. Onde está a carta? Fiz o pedido da carta em virtude da magia do natal e agora não terei como entregar a carta.
  Diogo Tadeu Lima Gomes, 23.12.2020, Ladário   
Resposta da Elfi:Olá Diogo Recebemos a sua mensagem. Peço que verifique o seu e-mail, pois enviamos o endereço de destino para conferirmos se ele está correto, e também lhe informar sobre as opções disponíveis diante deste atraso. Aguardamos a sua resposta! Atenciosamente, Time Efi
Feliz Natal! Elfi
  Minha filha esta encantada, pede pra ver o video o tempo todo!
  Karen Tavares, 22.12.2020   
  Adorei! Ano que vem vou me antecipar e pedir com o nome personalizado, pois o nome da criança é composto. Cumprimento do prazo ok! Recomendo a todos
  Agnes Beatriz, 22.12.2020   
  Encantada, foi super emocionante. Perfeito
  jane teles, 22.12.2020   
  Adorei, meus filhos amaram.
  Daniela Lima Gonçalves, 22.12.2020   
  Muito lindo! Minha filha adorou! É super bem feito e fica tão emocionante com as fotos que parece mesmo que é uma mensagem individual. EXCELENTE!
  Rosângela Zancan, 22.12.2020   
  I loved a lot to have opportunity to meet you in the web. I really don´t know you job. The video is very interisting. The next year I ´ll buy again another one. Thanks a lot for existing!
  Elisabeth Azanha, 22.12.2020   
  Boa tarde... Gostaria de saber quanto ao envio do meu vídeo. Realizei o envio dos dados e fiquei bem atenta ao email inclusive ao spam, mas até agora nada. Obrigada!
  Michelle, 22.12.2020, Curitiba   
Resposta da Elfi:Olá Michelle O seu pedido já consta como pago e o código do seu voucher já está disponível. Como você optou por personalizar o vídeo após o pagamento (ao comprar como voucher) basta seguir as instruções que acabei de enviar para o seu e-mail :) Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Paguei e não recebi o vídeo!
  Andressa, 22.12.2020, Paraisópolis MG   
Resposta da Elfi:Olá Andressa! O seu pedido já consta como pago e o seu vídeo está sendo gerado :) Em breve você receberá o link para download no seu e-mail, mas saiba que você terá acesso ao seu vídeo (e qualquer outro pedido) logando na sua Conta do Cliente no site da Elfi. Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Paguei fiz o depósito até agora Não veio o vídeo é fala q não paguei Como faço paguei duas vezes ainda
  Claudia, 22.12.2020, Itu   
Resposta da Elfi:Olá Claudia Em nosso sistema identifiquei apenas um pagamento. O seu pedido já consta como pago e o seu vídeo está sendo gerado :) Em breve (até 24h) você receberá o link para download no seu e-mail, mas saiba que você terá acesso ao seu vídeo (e qualquer outro pedido) logando na sua Conta do Cliente no site da Elfi. Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Não aparece o nome da minha filha. Maria Elisa
  Licia, 22.12.2020, Caçapava   
Resposta da Elfi:Olá Licia Verifiquei em nossa listagem e o nome "Maria Elisa" está disponível. Peço que escreva apenas "Maria" no campo, e selecione o nome completo na listagem que aparecerá abaixo em um box. Se precisar de qualquer nova ajuda, fale conosco :) Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Paguei a 3 dias e ainda não recebi o vídeo, além de ter sido recusado 7 vezes o pagto no cartão de crédito. Não recomendo, atendimento 0.
  Rafael Silva, 22.12.2020, São Bernardo do Campo   
Resposta da Elfi:Olá Rafael Lamento que tenha tido dificuldades com o pagamento no site da Elfi. Identifiquei 3 tentativas que não foram completadas, e uma no dia 21/12 que está sendo processada (pedido DCJGNK). É importante saber que existe um prazo entre o pagamento em si e a consolidação do pagamento na conta da Elfi, dependendo do método escolhido pode levar minutos, ou até 1 dia útil para consolidar - e isso depende da sua empresa bancária. Se puder enviar o comprovante de pagamento para nós ([email protected]), posso agilizar o processo pra você :) Aguardo seu contato! Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Fiz o pagamento para receber o vídeo em 2h e nada. Não recebi. Minha devolução desse valor pago tem q ser reembolsado. Essa parte não cumpriu. Aguardando p ver com quantas horas vai da certo...
  ADRIANA OLIVEIRA VIANA DA SILVA, 22.12.2020, Natal   
Resposta da Elfi:Olá Adriana Antes de tudo, é importante saber que a contagem do tempo de entrega (geração do vídeo) tem início quando o pagamento é creditado na conta da Elfi (e não a partir do pagamento do pedido). Identifiquei o seu pedido, o pagamento já foi concluído e o seu vídeo já está sendo gerado (você selecionou a opção standard, de 24h para geração do vídeo). Em breve você receberá o link para download no seu e-mail! :) Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Não recebi a carta até agora. Falta 3 dias para o Natal. Estou decepcionada. Onde está a carta?
  Caren Rossi, 22.12.2020, Santana do Livramento   
Resposta da Elfi:Olá Caren Posso lhe ajudar! O melhor canal para resolver qualquer questão com seu pedido é via e-mail, você receberá um e-mail nosso em breve. Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Top demais. Vídeo muito bem feito.minha filha amou .. Ano que vem farei de novo.. Lindo demais!!
  Lê Silva, 21.12.2020   
  Parabéns!!!!O vídeo ficou lindo e meu filho amou!!Gratidão por proporcionarem esse momento tão mágico na vida dele.????❤️
  Luciola Siqueira, 21.12.2020   
  Minha filha Leticia Cabral ficou encantada, os olhos dela brilharam ao ver o Papai Noel falando nome dela.Obrigada, vocês fizeram a Magia do Natal ficar ainda melhor.Os vídeos são incríveis.Parabéns !!!Daiene Cabral
  Fabio Daiene Leticia Rafael, 21.12.2020   
  FOI MÁGICO E MUITO REAL
  Lea Maria Franceschi Dallanora, 21.12.2020   
  Foi incrível a reação da minha filha, ela simplesmente amou, se emocionou, chorou e super acreditou.Recebi retorno de muitas pessoas que se emocionaram e indiquei p muita gente.
  Ana Paula Iazzetto, 21.12.2020   
  Meu vídeo não abre de jeito nenhum só sai o som e a imagem não.Me ajudem por favor.
  Raquel Ferranti, 21.12.2020   
  Fiz o pedido das carrinhas kit gold para os meus filhos há quase um mês, mas já estamos há 4 dias do Natal e não receberam nada ainda. Espero não receber depois que o Natal passar porque não servir pra nada. Gostaria de saber se devolverão meu dinheiro se isso acontecer. Muito decepcionada.
  Marcelle Beringer, 21.12.2020, São Paulo   
Resposta da Elfi:Olá Marcelle Recebemos a sua mensagem e entendemos a sua frustração, mas diante do prazo de 20 dias úteis, a sua carta deverá chegar até o dia 25/12, visto que foram postadas no dia 27/11. Peço que espere a chegada da sua carta neste prazo, e no caso de qualquer atraso, fale conosco. Não se preocupe, pois diante de qualquer atraso a Elfi garante a devolução integral do valor pago. Atenciosamente. Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Recebi meu vídeo ficou lindo, meu sobrinho vai amar.
  Taise, 21.12.2020, Criciúma sc   
  Incrível minha, muito real, minha filha vai voltar a ter certeza que o Papai Noel existe.
  Carol Morais, 20.12.2020   
  Eu não recebi a carta até o momento. Faltam 4 dias para o Natal, recebi email oferecendo produtos devido ao pouco tempo, mas minha carta mesmo não chegou. Informo que se não chegar até dia 24/12, quero meu dinheiro de volta, ainda que judicialmente.
  Carla, 20.12.2020, Jardinópolis   
Resposta da Elfi:Olá Carla Lamento o atraso da sua carta, mas nós podemos realizar o reembolso do valor pago diante deste atraso. Você solicita o reembolso e segue aguardando a chegada da sua carta. Combinado? Você receberá um e-mail com os passos para iniciar o processo de reembolso (é bastante simples) :) Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Meu filho ficou maravilhado ao escutar o nome dele no vídeo e ver seu quarto e a foto do seu presente no vídeo. Parabéns à equipe, o vídeo ficou lindo, feito com muito carinho!
  ANGELO CALEGARIO DE NOVAES, 20.12.2020, São Paulo   
  Olá, boa tarde, gostaria de saber quando meu vídeo chega, quero reembolso! Nada do meu vídeo.
  Taise oliveira, 20.12.2020, Criciúma SC   
Resposta da Elfi:Olá Taise O seu vídeo já está pronto (desde 16/12). Você deveria ter recebido um e-mail automático com o link de download. Infelizmente, às vezes o hotmail bloqueia os emails da Elfi achando ser spam. Você pode ver se está no lixo eletrônico. Saiba que você sempre tem acesso ao seu vídeo (e qualquer outro pedido) logando na sua Conta do Cliente no site da Elfi. De qualquer forma, o link já foi enviado para o seu e-mail novamente. Se precisar de qualquer nova ajuda, fale conosco pelo: [email protected] Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Olá, esse é o segundo ano que eu compro um vídeo com vocês. Mas o desse ano ainda não recebi e estou muito chateada. Gostaria de saber se vou precisar pagar por outro para eu poder receber a tempo do Natal.
  Elizabete Higa, 20.12.2020, São Paulo   
Resposta da Elfi:Olá Elizabete O seu vídeo já está pronto (desde o dia 16/12) mas o e-mail cadastrado é diferente deste que você inseriu neste comentário. O link do seu vídeo já foi enviado para os dois endereços de e-mail :) Se precisar de qualquer nova ajuda, fale conosco pelo: [email protected] Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  Comprei já faz uns dias e não recebi meu video
  Renata, 20.12.2020, Ilhabela   
Resposta da Elfi:Olá Renata! O seu vídeo já está pronto e já foi enviado para o se e-mail :) Se precisar de qualquer nova ajuda, fale conosco pelo: [email protected] Atenciosamente, Time Elfi
Feliz Natal! Elfi
  A felicidade de ver o brilho no olhar da criança que fica encantada com o vídeo, não tem preço. Vale muito a pena fazer a alegria de seu filho e manter a magia de Natal dentro de nossos lares.
  Daniela França, 19.12.2020   
  Perfeiçao é o que define, meu filho amou, e nós também . É tão emocionante que até os adultos ficam encantado com vídeo.
  Dircelia Menin USA, 19.12.2020   
  Vídeo é incrivel! Minha filha de 4 anos ficou fascinada! E nós também.
  janaina witt, 19.12.2020, Gravatai   
  Muito legal, incrível. Poderia ser algo melhor se falasse o nome do brinquedo, nome do bairro....que desse mais ainda realidade.Mas amei.
  Patrícia, 19.12.2020   
  Minha filha tem 7 anos e ficou encantada com o vídeo, é de mta qualidade e me deixou muito emocionada com a alegria e o brilho nos olhinhos dela quando assistiu, ouviu seu nome e viu suas fotos com o papai Noel. Só tenho que agradecer todo o carinho com que foi feito esse trabalho de vocês que preencheu de amor meu coração ao ver que o coraçãozinho dela ficou pulando de felicidade. Acredito que temos que cultivar a magia da imaginação e dessa data que vem cada vez menos sendo lembrada como um tempo de amor e de alegria. O trabalho de vocês é maravilhoso, e mais maravilhoso e gratificante é ver nossos filhos felizes e radiantes ao receber um presente como esse que é ver que o papai Noel existe de verdade e que conhece cada um e fala com tanto carinho com eles. É maravilhoso e não encontro palavras pra descrever a satisfação de ver minha filha tão feliz e tão emocionada ao assistir, exibindo pra todo mundo que o papai Noel mandou um vídeo só pra ela. ☺️Muito obrigada equipe Elfi por essa alegria e que Deus abençoe ❣️
  Karina Santos, 18.12.2020   
  We loved! Thanks a lot for the creativity. We hope you guys create new versions for the next yearBest Regards,Out Family
  Simony, 18.12.2020   
  Meus sobrinhos quando viram o Papai Noel falando com eles, ficaram encantados, principalmente quando ele dizia seus nomes e as fotos apareciam, foi muita emoção e os olhos encheram de lágrimas de felicidade.Obrigada Equipe Elfi, prazo cumprido corretamente e de uma beleza encantadora o vídeo. Feliz Natal a todos e ótimo 2021.
  Márcia Regina Schulz, 17.12.2020   
  Adoreeeei! as crianças não param de assistir, encantadas!
  Monike Buzzi, 17.12.2020   
  Sem palavras o tão emocionante de ver meus netos recebendo a mensagem do Papai Noel. Foi incrível ver na expressão deles o nervosismo e o medo do nome deles não estar na lista das crianças comportadas e a felicidade deles ao ver a foto . Muito obrigada a equipe pelo excelente trabalho.
  Marcia Adona, 17.12.2020   
  É uma verdadeira produção....e ver a felicidade do Lorenzo ao receber um vídeo do Papai Noel, dizendo que por ter sido um menino comportado iria receber seu presente, ...não tem preço!!!Gratidão!!!
  Beth Silva, 17.12.2020   
  Maravilhoso, segundo ano seguido trazendo vídeos para minha filha é simplesmente deixando-a muito mais feliz no Natal! ???????❤️
  Ronei Gabriel, 17.12.2020   
  ? Perfeito todo atendimento e sem palavras para descrever o rostinho de felicidade quando ela assistiu papai Noel falando com ela❤️ Muito obrigada!!! Amei
  Elaine, 17.12.2020, Itabira   
  No primeiro momento achei que era mentira, mais mesmo assim arrisquei e a experiência foi simplesmente mágica, eu fiquei apaixonada pelo pequeno filme. Resolução perfeita ? ansiosa pra mostrar para as crianças, vou fazer surpresa no dia 18/12 entrega dos presentes de amigo secreto. Super indico ?
  Andréia Oliveira, 16.12.2020   
  Adorei e tenho certeza que minhas crianças iram amar
  Valdirene Esteves, 16.12.2020   
Seu feedback

Este website utiliza Cookies. Mais›. O uso deste site constitui um acordo quanto ao registro ou uso. Para alterar as preferência de cookies, mude as configurações do seu navegador.
Inscreva-se para receber um desconto na Elfi
Endereço de e-mail incorreto
Ops! Seu endereço de e-mail já consta em nosso banco de dados.
Desculpe, ocorreu um erro.
Newsletter Ao assinar, você concorda em receber nossa newsletter com ofertas de desconto.

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento – basta clicar no link em nossos e-mails ou remover a seleção nas suas configurações de conta. Ver nossa página de Termos & Condições para maiores informações.
Coloque este código no carrinho de compras para usar o desconto
Ah, só mais uma coisa...

Você receberá em um minuto um email de confirmação nosso. Por favor abra-o e clique no link para que possamos enviar para você mais informações sobre descontos. (Se não encontrar nada em sua caixa de entrada, melhor verificar também na pasta de lixo eletrônico só para ter certeza)