Resposta da Elfi:
Olá Evelin
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, não localizamos seu e-mail nem pedidos em nosso sistema referentes a 2025.
Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [
[email protected]], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Aguardamos o seu contato,
Time Elfi
Agora é você quem manda! Com essa opção, você pode escrever sua própria mensagem para o Papai Noel dizer no vídeo. Use-a como um comentário personalizado para até 3 fotos diferentes inseridas por você.